1.Quem somos
Estes Termos e Condições (os “Termos”) se aplicam a todos os tours reservados com a Okawari Travels (“nós”), operadora de turismo sediada em Tóquio, Japão, fundada e conduzida pelo nosso guia Alejandro.
- Endereço registrado: [registered address]
- N.º de registro empresarial: [business registration no.]
- Site: okawaritravels.com · Instagram: @okawaritours
“Você” significa a pessoa que faz a reserva e cada participante incluído nela. Ao concluir a reserva, o titular aceita estes Termos em nome de todo o grupo e se compromete a repassá-los aos demais participantes.
2.Reserva e formação do contrato
As reservas são feitas pelo sistema de reservas do nosso site. O contrato é formado, e a reserva confirmada, somente quando recebemos o pagamento integral.
Após o pagamento, enviamos um e-mail de confirmação com o código da reserva, a data, o horário de início e o ponto de encontro. Se ele não chegar em 24 horas, verifique a caixa de spam e depois fale com a gente.
3.Preços e pagamento
Os preços são informados em dólares americanos (USD) e incluem o imposto japonês sobre consumo. O valor total é pago no ato da reserva com cartão de crédito ou débito, processado com segurança pela Stripe, nossa provedora de pagamentos.
Podemos alterar nossos preços a qualquer momento, mas o valor de uma reserva já confirmada não muda.
4.Cancelamento, alteração e reembolso por sua parte
Nossos grupos são pequenos e reservamos antecipadamente um lugar em cada estabelecimento para cada participante. Por isso, todas as reservas são definitivas:
- não é possível cancelar uma reserva confirmada e não há reembolso total ou parcial, qualquer que seja o motivo (mudança de planos, doença, atraso de voo ou partes do tour não aproveitadas, entre outros);
- não existe direito à mudança de data. Se você pedir o quanto antes por DM no Instagram (@okawaritours), podemos transferir sua reserva para outra data, a nosso exclusivo critério e conforme a disponibilidade.
Recomendamos fortemente um seguro-viagem com cobertura de cancelamento. Nada nestes Termos limita direitos assegurados por normas obrigatórias de proteção ao consumidor, incluindo a Lei de Contratos de Consumo do Japão.
5.Cancelamento por nossa parte
Podemos cancelar ou encurtar um tour por condições climáticas severas (como tufão ou alerta meteorológico oficial), questões de segurança, emergências (terremoto, grande interrupção no transporte ou doença do guia) ou se o número mínimo de participantes não for atingido. Avisaremos você o quanto antes.
Nesse caso, você recebe o reembolso integral do valor pago no cartão utilizado ou, se preferir, uma nova data. Esse reembolso é a sua única compensação: não nos responsabilizamos por outros custos, como voos, hotéis ou transporte.
Trocar um estabelecimento por outro equivalente (por exemplo, se um bar estiver lotado naquela noite) não é considerado cancelamento.
6.Pontualidade, atraso e não comparecimento
Os tours começam exatamente no horário indicado na confirmação. Como há outros participantes esperando e as reservas nos estabelecimentos têm horário marcado, não podemos esperar quem chegar atrasado.
Se for se atrasar, mande uma mensagem por DM no Instagram (@okawaritours). Vamos tentar indicar onde você pode encontrar o grupo, mas não podemos garantir. Não há reembolso por atraso, partes perdidas do tour ou não comparecimento.
7.Idade, documento e direito de recusa
No Japão, a idade mínima para consumir bebidas alcoólicas é 20 anos. Todos os participantes devem ter 20 anos ou mais na data do tour. Leve um documento oficial com foto válido (passaporte, cartão de residente ou carteira de motorista); nós ou os estabelecimentos podemos pedi-lo. Quem não comprovar a idade poderá ter a participação recusada, sem reembolso.
Podemos recusar ou retirar do tour, sem reembolso, qualquer pessoa visivelmente embriagada, agressiva ou inconveniente, que coloque a si ou a outros em risco, ou que descumpra estes Termos ou as regras de um estabelecimento.
8.O que está incluído e o que não está
Incluído: guia local, reservas nos estabelecimentos e as comidas e bebidas listadas na descrição do tour reservado.
Não incluído: comidas ou bebidas além das listadas. As bebidas nos bares extras que visitamos são pedidas e pagas diretamente por você, normalmente entre ¥500 e ¥700 cada; alguns bares pequenos cobram ainda uma taxa de mesa. Também não estão incluídos o transporte até o ponto de encontro e de volta, gorjetas (não são costume no Japão) e qualquer item não listado.
9.Álcool, saúde e responsabilidade pessoal
Beber é sempre opcional e no seu ritmo, e há opções sem álcool. Você é responsável pelo quanto bebe, pelo seu comportamento e seus pertences, e por voltar em segurança para a hospedagem.
Informe alergias alimentares, restrições na dieta e qualquer condição de saúde relevante (como gravidez, medicação ou mobilidade reduzida) ao reservar e, no máximo, 48 horas antes do tour. Repassaremos essas informações aos estabelecimentos e faremos o possível, mas bares e restaurantes pequenos no Japão compartilham a cozinha e não podem garantir a ausência de alérgenos.
10.Conduta, leis japonesas e regras dos estabelecimentos
Respeite a lei japonesa, os costumes locais, os vizinhos e as regras de cada estabelecimento (alguns bares proíbem fotos, cobram taxa de mesa ou têm áreas separadas para fumantes). Drogas ilícitas são terminantemente proibidas, e a legislação japonesa sobre o tema é extremamente rígida. Siga as orientações razoáveis do guia. Você responde pelos danos que causar aos estabelecimentos ou a bens de terceiros.
11.Nossa responsabilidade
Conduzimos nossos tours com o devido cuidado. Na medida permitida pela lei:
- nossa responsabilidade total perante você em relação a uma reserva fica limitada ao valor pago por essa reserva;
- não respondemos por danos indiretos, como voos perdidos ou lucros cessantes;
- os bares, restaurantes e demais locais visitados são empresas independentes. Não respondemos por seus atos ou omissões, comidas e bebidas, preços ou instalações.
Força maior: não respondemos por falhas ou atrasos causados por eventos fora do nosso controle razoável, como desastres naturais, terremotos, tufões, epidemias, ordens de autoridades, greves, interrupções no transporte, incêndios ou falta de energia. O item 5 se aplica a qualquer cancelamento decorrente.
Nada nestes Termos exclui ou limita nossa responsabilidade por morte ou lesão corporal causadas por dolo ou culpa grave, nem qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída pela lei aplicável.
12.Fotos e vídeos
O guia pode tirar fotos e gravar vídeos curtos durante o tour, que poderemos usar no nosso site, no Instagram e em outras redes sociais para divulgar nossos tours. Se preferir não aparecer, avise o guia no início do tour: não vamos fotografar você ou não publicaremos imagens em que você possa ser reconhecido. Se depois quiser que uma foto sua já publicada seja removida, mande uma mensagem por DM no Instagram (@okawaritours) e vamos retirá-la em prazo razoável.
13.Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do okawaritravels.com e das nossas redes sociais — textos, fotos, vídeos, logotipos, roteiros e o nosso mapa de bares — pertence a nós ou aos nossos licenciadores. Não é permitido copiar, republicar ou usar comercialmente o conteúdo sem nossa autorização por escrito.
14.Privacidade
Tratamos seus dados pessoais conforme a nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.
15.Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis do Japão. Fica eleito o Tribunal Distrital de Tóquio como foro exclusivo de primeira instância para qualquer controvérsia, sem prejuízo das normas obrigatórias de proteção ao consumidor do seu país de residência, quando aplicáveis.
16.Contato
Para dúvidas sobre sua reserva ou estes Termos, fale com a gente por DM no Instagram (@okawaritours) ou pelo formulário de contato do nosso site. Informe o código da sua reserva.
17.Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão publicada nesta página, com a data de “última atualização”, vale para reservas feitas a partir dessa data; sua reserva é regida pela versão vigente no momento em que foi feita. Estes Termos são publicados em vários idiomas; em caso de divergência, prevalece a versão em inglês, salvo disposição legal em contrário.