第1条事業者
本利用規約（以下「本規約」）は、東京を拠点とし、ガイドのAlejandroが運営するツアー事業者 Okawari Travels（以下「当社」）が催行するすべてのツアーに適用されます。
- 所在地：[registered address]
- 事業者登録番号：[business registration no.]
- ウェブサイト：okawaritravels.com／Instagram：@okawaritours
本規約において「お客様」とは、予約を行う方および当該予約に含まれるすべての参加者をいいます。予約代表者は、予約を完了することにより参加者全員を代表して本規約に同意し、他の参加者に本規約の内容を伝えるものとします。
第2条予約および契約の成立
ご予約は当社ウェブサイトの予約システムから行えます。契約は、当社が代金全額の支払いを受領した時点で成立し、同時に予約が確定します。
お支払いの受領後、予約番号・ツアー日・開始時刻・集合場所を記載した確認メールをお送りします。24時間以内に届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認のうえ、当社までご連絡ください。
第3条料金および支払方法
料金は米ドル（USD）建てで表示しており、日本の消費税を含みます。代金はご予約時にクレジットカードまたはデビットカードで全額お支払いいただきます。決済は決済代行会社Stripeにより安全に処理されます。
当社は料金を随時変更できますが、確定済みの予約の料金が変わることはありません。
第4条お客様都合によるキャンセル・変更・返金
当社のツアーは少人数制で、参加者お一人ごとに各店舗の席を事前に確保しています。そのため、確定したご予約はすべて最終的なものとなります。
- 確定後のキャンセルはできず、理由（予定の変更、体調不良、航空便の遅延、ツアーの一部不参加等）を問わず、全額・一部を問わず返金はいたしません。
- 日程変更を請求する権利はありません。できるだけ早くInstagramのDM（@okawaritours）でご相談いただいた場合に限り、当社の裁量により、空き状況に応じて別日への振替に応じることがあります。
キャンセル補償付きの旅行保険へのご加入を強くおすすめします。本規約は、消費者契約法その他の強行法規によりお客様に認められる権利を制限するものではありません。
第5条当社による催行中止
当社は、荒天（台風、気象警報の発令など）、安全上の懸念、緊急事態（地震、交通機関の大規模な乱れ、ガイドの急病など）、または最少催行人数に満たない場合に、ツアーを中止または短縮することがあります。その際はできるだけ早くご連絡します。
この場合、お支払いいただいた代金を全額、ご利用のカードに返金します（ご希望により別日への振替も可能です）。この返金がお客様に対する唯一の救済措置となり、航空券・宿泊・交通費などその他の費用について当社は責任を負いません。
なお、当日の混雑や休業などにより、ルートや店舗を同等の内容のものに変更することがあります。これは催行中止には当たりません。
第6条時間厳守・遅刻・不参加
ツアーは確認メール記載の時刻ちょうどに出発します。他の参加者がお待ちであり、店舗の予約時間も決まっているため、遅れて来られる方をお待ちすることはできません。
遅れそうな場合はInstagramのDM（@okawaritours）でご連絡ください。合流場所をお伝えするよう努めますが、確約はできません。遅刻、ツアーの一部不参加、または当日の不参加（ノーショー）による返金はありません。
第7条年齢・本人確認・参加のお断り
日本の飲酒可能年齢は20歳です。参加者は全員、ツアー当日に20歳以上である必要があります。有効な写真付き身分証（パスポート、在留カード、運転免許証など）をご持参ください。当社または店舗が提示を求める場合があります。年齢を確認できない方は、返金なしで参加をお断りすることがあります。
明らかに酩酊している方、攻撃的・迷惑な言動のある方、ご自身や他人を危険にさらす方、本規約や店舗のルールに違反した方については、返金なしで参加をお断りし、またはツアーの途中で離脱していただくことがあります。
第8条料金に含まれるもの・含まれないもの
含まれるもの：現地ガイド、店舗の予約、ご予約いただいたツアーの説明に記載された飲食。
含まれないもの：記載以外の飲食。追加で訪れるバーでのドリンクはお客様ご自身で注文・お支払いいただきます（1杯500〜700円程度が目安。小さなバーではチャージ料がかかる場合もあります）。集合場所までの交通費、チップ（日本では不要です）、その他記載のないものも含まれません。
第9条飲酒・健康・自己責任
飲酒は任意であり、ご自身のペースでお楽しみください。ノンアルコールの選択肢もあります。飲酒量、ご自身の言動や持ち物、そして宿泊先まで安全に帰ることについては、お客様ご自身の責任となります。
食物アレルギー、食事制限、ツアーに関係する健康上の事情（妊娠、服薬、歩行の不自由など）は、ご予約時、遅くともツアーの48時間前までにお知らせください。店舗に情報を共有し最善を尽くしますが、日本の小規模な飲食店は厨房を共有しており、アレルゲンの完全な除去は保証できません。
第10条行動規範・日本の法令・店舗のルール
日本の法令、地域の慣習、近隣住民、各店舗のルール（写真撮影禁止、席料、喫煙区画など）を尊重してください。違法薬物は厳禁です。日本の薬物に関する法律は非常に厳格です。ガイドの合理的な指示に従ってください。店舗や第三者の財物に与えた損害については、お客様が責任を負います。
第11条責任の制限
当社は相当の注意をもってツアーを運営します。法令で認められる範囲において：
- 予約に関して当社がお客様に負う責任の総額は、当該予約についてお客様が支払った金額を上限とします。
- 航空便の乗り遅れや逸失利益などの間接損害・派生的損害について、当社は責任を負いません。
- ツアーで訪れるバー・飲食店その他の施設は独立した第三者の事業者です。当社はその行為・不作為、飲食物、料金、施設について責任を負いません。
不可抗力：自然災害、地震、台風、感染症の流行、行政機関の命令、ストライキ、交通機関の乱れ、火災、停電など、当社の合理的な支配を超える事由による不履行または遅延について、当社は責任を負いません。これに伴う中止には第5条が適用されます。
ただし、当社の故意または重大な過失による生命・身体の損害についての責任、その他法令上免除できない責任を免除または制限するものではありません。
第12条写真・動画
ガイドがツアー中に写真や短い動画を撮影し、当社ウェブサイト、Instagramその他のSNSでツアーの宣伝に使用することがあります。写りたくない方は、ツアー開始時にガイドへお申し出ください。撮影を控えるか、ご本人と識別できる画像は掲載しません。掲載後に削除をご希望の場合はInstagramのDM（@okawaritours）でご連絡いただければ、合理的な期間内に削除します。
第13条知的財産権
okawaritravels.comおよび当社SNSに掲載されている文章、写真、動画、ロゴ、ツアールート、バーマップ等のコンテンツに関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。書面による許可なく複製・転載・商業利用することはできません。
第14条個人情報の取扱い
お客様の個人情報は、本規約の一部を構成するプライバシーポリシーに従って取り扱います。
第15条準拠法・管轄裁判所
本規約は日本法に準拠します。本規約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、お客様の居住国の強行的な消費者保護規定が適用される場合はこの限りではありません。
第16条お問い合わせ
ご予約や本規約に関するお問い合わせは、InstagramのDM（@okawaritours）または当社ウェブサイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。その際は予約番号をお書き添えください。
第17条本規約の変更
当社は本規約を随時改定することがあります。本ページに掲載された「最終更新日」付きの版が、その日以降のご予約に適用され、各ご予約にはご予約時点で有効な版が適用されます。本規約は複数の言語で公開しており、各言語版の内容に相違がある場合は、法令に別段の定めがない限り英語版が優先します。