1.Quiénes somos
Estos Términos y condiciones (los «Términos») se aplican a todos los tours reservados con Okawari Travels («nosotros»), un operador turístico con sede en Tokio (Japón), fundado y dirigido por nuestro guía Alejandro.
- Domicilio social: [registered address]
- N.º de registro mercantil: [business registration no.]
- Web: okawaritravels.com · Instagram: @okawaritours
«Tú» se refiere a la persona que hace la reserva y a cada participante incluido en ella. Al completar la reserva, el titular acepta estos Términos en nombre de todo el grupo y se compromete a darlos a conocer a los demás participantes.
2.Reserva y formalización del contrato
Puedes reservar a través del sistema de reservas de nuestra web. El contrato se perfecciona, y la reserva queda confirmada, únicamente cuando hemos recibido el pago completo.
Una vez recibido el pago, te enviamos un email de confirmación con el número de reserva, la fecha, la hora de inicio y el punto de encuentro. Si no lo recibes en 24 horas, revisa la carpeta de spam y luego contáctanos.
3.Precios y pago
Los precios se indican en dólares estadounidenses (USD) e incluyen el impuesto japonés sobre el consumo. El importe total se paga en el momento de la reserva con tarjeta de crédito o débito, a través de nuestro proveedor de pagos seguro, Stripe.
Podemos modificar nuestros precios en cualquier momento, pero el precio de una reserva ya confirmada no cambia.
4.Cancelaciones, cambios y reembolsos por tu parte
Trabajamos con grupos reducidos y reservamos con antelación un sitio en cada local para cada participante. Por eso todas las reservas son definitivas:
- No es posible cancelar una reserva confirmada y no realizamos reembolsos totales ni parciales, sea cual sea el motivo (cambio de planes, enfermedad, retraso de vuelos o partes del tour no aprovechadas, entre otros).
- No existe derecho a cambiar la fecha. Si nos lo pides cuanto antes por mensaje directo de Instagram (@okawaritours), podemos trasladar tu reserva a otra fecha a nuestra entera discreción y según disponibilidad.
Te recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje con cobertura de cancelación. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te reconozca la normativa imperativa de protección de los consumidores, incluida la Ley japonesa de Contratos de Consumo.
5.Cancelación por nuestra parte
Podemos cancelar o acortar un tour por condiciones meteorológicas graves (por ejemplo, un tifón o una alerta oficial), por motivos de seguridad, por una emergencia (terremoto, interrupción importante del transporte o enfermedad del guía) o por no alcanzarse el número mínimo de participantes. Te avisaremos lo antes posible.
En ese caso recibirás el reembolso íntegro del importe pagado en tu tarjeta o, si lo prefieres, una nueva fecha. Este reembolso es tu único remedio: no respondemos de otros gastos como vuelos, hoteles o transporte.
Sustituir un local por otro equivalente (por ejemplo, si un bar está lleno esa noche) no constituye una cancelación.
6.Puntualidad, retrasos y no presentación
Los tours empiezan exactamente a la hora indicada en la confirmación. Como hay otros participantes esperando y las reservas en los locales tienen horario, no podemos esperar a quien llegue tarde.
Si vas con retraso, escríbenos por mensaje directo de Instagram (@okawaritours). Intentaremos indicarte dónde unirte, pero no podemos garantizarlo. No hay reembolso por llegar tarde, perderse parte del tour o no presentarse.
7.Edad, identificación y derecho de admisión
En Japón la edad legal para beber alcohol es de 20 años. Todos los participantes deben tener 20 años o más en la fecha del tour. Trae un documento de identidad con foto válido (pasaporte, tarjeta de residencia o permiso de conducir); nosotros o los locales podemos pedírtelo. Quien no pueda acreditar su edad podrá quedarse fuera del tour sin reembolso.
Nos reservamos el derecho a no admitir o a retirar del tour, sin reembolso, a cualquier participante que esté visiblemente ebrio, se muestre agresivo o molesto, ponga en riesgo su seguridad o la de otros, o incumpla estos Términos o las normas de un local.
8.Qué incluye y qué no incluye
Incluye: un guía local, las reservas en los locales y la comida y bebida que figuran en la descripción del tour que has reservado.
No incluye: comida o bebida adicional a la indicada. Las bebidas en los bares adicionales que visitamos las pides y pagas tú directamente, normalmente entre 500 y 700 yenes por bebida; algunos bares pequeños cobran además un cargo por asiento. Tampoco incluye el transporte hasta el punto de encuentro y de vuelta, las propinas (en Japón no se esperan) ni nada que no figure en la descripción.
9.Alcohol, salud y responsabilidad personal
Beber es siempre opcional y a tu ritmo, y hay opciones sin alcohol. Eres responsable de lo que bebes, de tu comportamiento y tus pertenencias, y de volver a tu alojamiento de forma segura.
Infórmanos de alergias, necesidades alimentarias y cualquier condición de salud relevante para el tour (embarazo, medicación o movilidad reducida, por ejemplo) al reservar y, como muy tarde, 48 horas antes. Trasladaremos esta información a los locales y haremos todo lo posible, pero los bares y restaurantes pequeños de Japón comparten cocina y no pueden garantizar la ausencia de alérgenos.
10.Comportamiento, leyes japonesas y normas de los locales
Debes respetar la ley japonesa, las costumbres locales, a los vecinos y las normas de cada local (algunos bares no permiten fotos, cobran por asiento o tienen zonas de fumadores separadas). Las drogas ilegales están terminantemente prohibidas y la legislación japonesa en esta materia es muy severa. Sigue las indicaciones razonables del guía. Eres responsable de los daños que causes a los locales o a bienes de terceros.
11.Nuestra responsabilidad
Organizamos nuestros tours con la diligencia debida. En la medida en que la ley lo permita:
- nuestra responsabilidad total frente a ti en relación con una reserva se limita al importe que pagaste por esa reserva;
- no respondemos de daños indirectos o consecuenciales, como vuelos perdidos o lucro cesante;
- los bares, restaurantes y demás locales que visitamos son negocios independientes. No respondemos de sus actos u omisiones, su comida y bebida, sus precios ni sus instalaciones.
Fuerza mayor: no respondemos de incumplimientos o retrasos debidos a causas ajenas a nuestro control razonable, como catástrofes naturales, terremotos, tifones, epidemias, órdenes de las autoridades, huelgas, interrupciones del transporte, incendios o cortes de luz. A la cancelación que pueda derivarse se aplica el apartado 5.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones causadas por dolo o negligencia grave, ni ninguna otra que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.
12.Fotos y vídeos
El guía puede tomar fotos y vídeos cortos durante el tour, que podremos usar en nuestra web, Instagram y otras redes sociales para promocionar nuestros tours. Si prefieres no aparecer, díselo al guía al comienzo del tour y no te fotografiaremos o no publicaremos imágenes en las que se te reconozca. Si más adelante quieres que retiremos una foto tuya ya publicada, escríbenos por mensaje directo de Instagram (@okawaritours) y la eliminaremos en un plazo razonable.
13.Propiedad intelectual
Todo el contenido de okawaritravels.com y de nuestras redes sociales —textos, fotos, vídeos, logotipos, recorridos y nuestro mapa de bares— nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes. No está permitido copiar, republicar ni usar comercialmente nuestro contenido sin autorización por escrito.
14.Privacidad
Tratamos tus datos personales según lo descrito en nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos Términos.
15.Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación japonesa. Para cualquier controversia será competente en exclusiva, en primera instancia, el Tribunal de Distrito de Tokio, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia cuando sean aplicables.
16.Contacto
Para cualquier duda sobre tu reserva o estos Términos, contáctanos por mensaje directo de Instagram (@okawaritours) o a través del formulario de contacto de nuestra web. Indica tu número de reserva.
17.Modificación de estos Términos
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. La versión publicada en esta página, con su fecha de «última actualización», se aplica a las reservas realizadas a partir de esa fecha; tu reserva se rige por la versión vigente en el momento de reservar. Estos Términos se publican en varios idiomas; en caso de discrepancia prevalece la versión en inglés, salvo que la ley disponga otra cosa.